受訪嘉賓：金克剛老師-諮商心理師

一、從社會學系到心理輔導的旅程

金老師老師原本就讀於東吳大學社會學系，但該系課程內容涵蓋許多社會工作與諮商心理學的知識。受到當時教授和學姐們的影響，他第一次接觸了諮商心理學，並深深受到吸引，從而開啟了一生的志業。

二、張老師中心的啟發與成長

張老師是一個由救國團設立的青少年輔導中心，起初是因應時代青少年問題而設立。金老師在大學時便參與其中擔任志工。

張老師不僅提供助人技巧訓練，還打破傳統尊卑制度，營造出開放、接納的學習環境，這對金老師產生深遠影響。

三、第一次被“傾聽”的感動

在金老師大學時期暗戀一位女同學時，他到張老師中心接受輔導，卻獲得了“你們有開始嗎？”的回應。這句話雖直接，卻有效地喚醒了他對現況的理解，也促使他重新思考自己的情緒。這次經驗深深影響了他後來的專業選擇。

四、成為專任張老師的契機

退伍後，金老師順利通過張老師中心的考試，成為專任輔導員，並迅速被指派負責基隆張老師中心，管理超過100位義務張老師。這段經歷給予他從實習到領導的快速歷練，也奠定了他的專業基礎。

五、傾聽的三種服務方式

張老師的工作包括三種形式的服務：面談、電話和回函。無論哪種形式，核心都是運用相同的輔導理論，目標是協助當事人減輕痛苦、恢復力量。

六、督導制度的重要性

每一班次結束後皆安排督導會議，幫助張老師厘清個案內容、提升專業技巧，並提供心理支援，確保助人者本身也不孤單。

七、什麼是“真正的傾聽”？

金老師強調，傾聽並不是聽完就提供解決方案，而是接納當事人的情緒、尊重他的節奏。傾聽是一種非批判、深度接納的過程，而不是急於給出答案。

八、經典案例：傾聽如何協助一位焦慮父親

金老師分享一位求助的家長，因兒子加入幫派而焦慮不安。金老師沒有立刻提供“解決辦法”，而是關心他的情緒，並透過每週一次的持續傾聽，協助他穩定情緒、思路清晰，最終幫助他找到親子修復的方向。

九、從被動協助到“自我生產”的轉變

在諮商過程尾聲，這位父親開始主動尋找資源、改善親子關係，展現出“自我生產”的能力。金老師也因此決定結束這段輔導關係，因為個案已具備自助的能力。

受訪嘉賓：金克剛老師-諮商心理師

現(兼)任於淡江大學、犯保協會、北市勞動局就服處等機構，並受聘於多位諮商心理師為其長年個別專業督導。以交流分析學派及整合學派為執業專長。