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觀光？關光？疫情重創旅行業，年底恐現倒閉潮！

根據統計全台約有4000家旅行社、當中有高達7成是以出團海外為主、但配合政府政策「無限期」停止出團，而政府給予旅行社的薪資補助已在9月結束、國內安心旅遊補助也將在10月底截止，中華民國旅行公會全聯會表示「年底恐有千家撐不下去」…

可是，不能出國，不能主打「國內旅遊」來因應嗎？在消費者印象中的「傳統國旅」型態，可以趁勢升級提供新服務，如何抓住消費者的心？

事實上，台灣海外旅行自民國68年開放，當時我國艱困的國際處境，旅行作為消遣之餘還被賦予「國民外交」的重任，那麼許多國際場合的禮儀規範，就肩負於專業嚮導的肩上了；我國旅行業的服務特色與亞洲他國相較是如何？

消費者要的往往和經營者不同！台北圓山飯店是許多人心中「宴請國賓的國宴」場地，不過，其仍碰上些問題──老舊、服務水平、餐飲與住宿環境不如新酒店等的經營挑戰；「消費者要的」飯店所應具備的標準為何？

旅行業何去何從？到底變局中不變的「服務業精神」具體而言是甚麼？董事長自己來解碼！

※來賓：蕭志洋，志洋旅行社董事長，南投縣政府顧問/曾任圓山飯店董事、中華民國觀光領隊協會理事長

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needs RADIO《知心人語》（王伊妮主持）

台北時間

首播週二21：00

重播週三07:00/週六18:00/週日10:00

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四、百度收聽

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