「台塑要進場來搶攻市場，中油完蛋啦?！」在千禧年將至之前，油業市場獲准開放，首當其衝正是中油！這個原寡頭獨佔的國營大企業，妨若「富貴子弟」要與「經營之神」對決，中油頓時人心惶惶；時任總經理的潘文炎成立八大部門，循序漸進對各部門問責；如今，中油的市占率仍高，汽油占七成、柴油占八成……

「漲快跌慢！」曾經中油的油價議題再再讓政府威信掃地，潘文炎推動「浮動油價公式」，一舉改善這個「政治馬蜂窩」，台電也想依樣畫葫蘆、卻怎麼也搞不定……

潘文炎還話說從頭，當年回台的關鍵因素是官拜將軍的父親潘仲威遠渡重洋的「過年錄音帶」，其中不是收錄過年1001首「恭喜恭喜恭喜你阿」、而是「希望你們這些留學生不要忘了自己的國家！」讓他放棄當時四倍收入而舉家返台，回來從中油鄉下分部的基層，先蹲點、再一路從研究專才、升到管理通才，這樣的歷練使他對於「喝洋墨水的人比較威」的時興想法，有所改觀……

「轉型成功」與「變革失敗」，僅僅一線之隔，其中的關鍵差異？關於領導，又如何與績效成為「正」相關、而非「不」相關？歡迎收聽《知心人語》！

※來賓：潘文炎‧博士(曾任中油總經理/董事長，現任財團法人中技社‧董事長)

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needs RADIO《知心人語》（王伊妮主持）

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