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《管理最難的一課--灰色地帶：哈佛商學院用五種思維捷徑，看懂人性，做對決策》
我看書的習慣經常是同時有十幾本書跳著讀，隨心情轉換看書，舉凡總體經濟、心理學、教育、管理、行銷、大數據、教育、音樂…都在閱讀範圍內。當然因為做節目的關係，某段時間會以某本書為主，其它書為輔，但讀一本書需要整理思緒、互相連貫時，就先換別本書，交叉參酌。畢竟成年人讀書不是為考試，是為自己，啟發自己才有可能啟發社會。
之前我在節目中推薦給管理者和知識份子應讀的書像是《雜訊》、《無限賽局》，談到利己利他方面。而談總體經濟的有《修復未來》、《釣愚》。談思考概念的有《窮查理的普通常識》入門書，更進一步的有《超級思維》，以及有點燒腦的《康乃爾最經典的思考邏輯課》。這本《灰色地帶》則是在談各種情況下，當你陷入兩難時該如何決斷，是很特別、很重要的一本書，我在我的冊格子上給這本書五顆星，實際上此書五星以上，值得大大推薦給管理者和在上位者。
在模稜兩可或重大事故時要做決斷非常不容易，面對灰色難題，一項決定的後果甚至是難以預料的。即使對經驗豐富、成功的管理者來說，都未必能做到最好的決斷。1996年就有這麼個事件：「一位美國企業負責人亞倫．傅爾斯汀（Aaron Feuerstein）被認為是國家英雄」，原因是傅爾斯汀的摩登紡織廠遭意外大火付之一炬，他不知道有多少保險賠償，紡織廠是否還能生存下去，但傅爾斯汀卻立刻決定，承諾要重建整個工廠，使用最先進的科技，雇用同樣的人力，在工廠重建期，就算員工不用工作，他仍會支付薪水。這些決定，讓傅爾斯汀頓時成為享譽全國的大人物，但幾年後摩登紡織就破產了，新的老闆和管理者接手這家企業，卻再也沒有恢復元氣。當時傅爾斯汀認為重建工廠會是最好的結果，但他沒有用人文主義思考：「這會造成什麼結果」。
《管理最難的一課--灰色地帶》最特別的是它融入道德與宗教情操，這種傳統智慧如何融入我們的決斷而不會衝動失衡，需要公司長治久安存活下去，這真的需要高度的智慧。舉例來說，我們當初經營博客來，在資金短絀時又遇到網路泡沫，我便毅然決然壯士斷脘，讓統一超入主，股權過半，即使知道有一天統一超可能會把經營權拿走，但基於大我的立場，我來學習當統一超的幹部，讓原先同事們欣然接受統一超入主博客來。我當時自我犧牲，放棄面子，先想辦法讓公司存活，所幸博客來不僅存活下來，發展的還行，在社會公器上，博客來有相當大的社會價值。這也是我當初對博客來的一個決斷。
對於灰色地帶，有些決斷容易，但真正挑戰好的領導者，決斷往往非常艱辛。本書作者約瑟夫．巴達拉克（Joseph L. Badaracco, Jr.）堅信，在處理艱難、複雜、不確定的實際難題時，他提出的五個問題會是最完善的一套指導原則。面對灰色地帶時，如何做出最佳判斷？以下這五個問題會是驗證、拓展和精鍊你的判斷時極為有效的工具：
一、這個決定會帶來哪些後果？
二、我是否有該盡的義務？
三、這個決定可落實嗎？
四、是誰在下這個決定？
五、我是否能忍受這個決定？
作者提出：面對工作中的灰色難題時，應該要從管理者的角色和人性的角度去解決。當管理者成功解決了灰色難題，也等於是測試與發展自己的管理能力。而要看出管理者是否準備好在組織中扛起更多責任，則要看管理者如何處理真正困難、充滿不確定性，又很重要的挑戰。
這本書不能只看一遍，應該多看幾遍幫助決斷思考，是值得在上位者、管理者、政治人物、宗教領袖、各種領導人一讀的好書。
《無限賽局︰翻轉思維框架，突破勝負盲點，贏得你想要的未來》
《修復未來：反制大數據壟斷、演算法統治、科技性失業、民粹主義、贏者全拿，保存人類價值的5大行動指引》
《釣愚︰操縱與欺騙的經濟學（2020新版）》
《窮查理的普通常識（增修版）：巴菲特50年智慧合夥人查理．蒙格的人生哲學》
《超級思維：跨界、跨域、跨能，突破思考盲點，提升解決能力的心智模式大全》
《康乃爾最經典的思考邏輯課：大數據時代，你一定要避開的自以為是》
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