《盲視效應：找出左右大腦消費行為的關鍵，破解行銷手法，與品牌平起平坐》

最近看了某位牧師對亞當夏娃註解的視頻，我呼應最近看的幾本書提的觀念：「人類的心理常常是叫你不要做，你偏要做」。別說夏娃被蛇引誘去吃知識善惡樹的果子，假使理解心理學，現代人通常也難敵誘惑，因為蛇擁有超級厲害的說服術，讓夏娃覺得言之有理，三兩句就把夏娃說服了。在現代社會腦神經科學更進步，可以透過了解心理學去了解自己和家人，理解人的判斷力、心理狀態，甚至社會、政治。就算被說服，你也知道原因。

之前介紹《後真相時代》，書裡提到真相並非一言以蔽之，很多事情非常複雜，不是一句話就能講得清楚的。我們要瞭解真相是什麼？如何分析解構做出正確的判斷，歸納結論與行動，需要在心理學的理解上有更多的智慧。

對於人的不理性或無意識的不一致，這在《雜訊》一書講得很清楚。此書提到何為「雜訊」，何為「偏見」。以雜訊來說，書裡有個案例提到美國人做過統計，對於法庭中的判決或假釋不一致性，法官在一早判決會較寬厚，但接近中午又餓又累時心浮氣躁，對被告人較不利。即使美國較開明，仍會因著不同時間點、不同情境、不同身體狀態、不同場景的暗示，在潛意識、在量刑上就會有不同的結果，《雜訊》一書告訴我們，人的判斷有非常多的缺陷。

我從創立博客來到現在經營TAAZE讀冊生活，面臨非常多挑戰，不管是對外、對統一超，或是對內對各幹部，我要如何去溝通說服，或被溝通被說服？《如何改變一個人》這本書讓我得到某種程度的答案。書中提到五個方向，有非常多例子說明我們會碰到的問題與說服的方法，對書裡的說服術深有同感。

上一集節目談的《盲視效應》，此書精彩豐富，我看過第二遍後，這次再來整合幾本之前介紹過的書，將《盲視效應》再做個比較結構性的介紹。我將書中案例歸納出幾個好處：一、可從書中知道心理學與神經行為科學實際的故事，對判斷自己或別人的行為，甚至改變行為幫助很大。二、看了這些書後是否自我警醒，不被商品或品牌迷惑。三、書中揭露品牌操作模式，如何讓消費者對品牌有信任感。四、品牌經營方法可以借鏡用在教育或其它場合，包括非營利組織在內。書中兩位作者擁有實務經驗，以說故事的方法，談腦袋的優缺點、人們如何思考、消費者認知、品牌如何運用行為科學已知的事實，每個案例都非常實在。

《盲視效應》書裡提到品牌是以信念為基礎的心智模型，我從來沒想過，操作品牌在我們的心智模型中，變成我們的信仰。若問品牌是什麼？神經科學家的答案是「聯想」，品牌的塑造就是聯想，就像可口可樂是「快樂」的代名詞，想要快樂就要去買可口可樂，要辦生日party，怎少得了可口可樂呢？可口可樂非必要商品，卻有如此大的品牌價值。這也激發我在想，要如何把TAAZE讀冊生活的新書、二手書，甚至書籍交換結合在一起，讓消費者感覺分享書籍是一件美好快樂的事。

《盲視效應》提到盲視、盲點，視覺中有許多盲點我們不知道，書中有個圖形案例很有意思，大家可以去試試，我試了發現，有很多盲點我以為看得到，卻真的看不到。書裡有個「閾中促發」(閾唸ㄩˋ)，是我們能夠看見，但通常視而不見的。例如：亞馬遜商標上有個微笑，從A開始到Z結束。另外，可能很多人都沒注意到，所有手錶廣告，指針都指在十點十分，這不是剛好拍廣告的時間都在此刻，而是刻意設計的，因為十點十分的位置，看起來好像時鐘在微笑，這會提高消費者的購買意願。所有的廣告都是閾中促發，不管是商店的陳列、名人代言、電影與電視的置入性廣告都是，促發是為了曝光。這種促發，把品牌天衣無縫地融入故事中，讓消費者被推銷了，卻渾然不覺。

以上這幾本都是有趣的書，看完可以互相聯結、融會貫通，非常推薦大家買來多看幾遍。

【延伸閱讀】

《如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變》

《後真相時代：當真相被操弄、利用，我們該如何看？如何聽？如何思考？》

《雜訊︰人類判斷的缺陷》

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