(全球各地收聽)
來賓: Kiki其萱小姐
Kiki其萱輔大英文系畢業後，即考入航空業服務，機場的地勤人員，所有上飛機之前、在機場的環節都跟他們有關，今天我請她聊聊她的工作與觀察，以下是我的提問：
1.一般“在航空業服務”，有哪些職務與角色來分工合作？
2.妳為何&如何進入航空服務業？資格與考試項目？地勤vs.空服有哪些差異？男vs女有差異？？地勤&空服可以互調？
3.機場的地勤人員，有什麼職前/在職訓練？現場的工作概述？
4.航空業服務幾年？松山機場有什麼改變？見聞酸甜苦辣？新冠肆虐期間，如何渡過？新冠前後，工作內容與SOP有何調整？
5.介紹幾個(3-5)印象和服務很棒的國際機場？人員與設備/設施,軟硬體？有想到那些有特色的機場，國際旅行的觀察？
6.一般有哪些客訴的處理？一般旅客可以請求那些地勤服務？
7.不同等級的航空會員，會有什麼不同的服務的差異化？機場有類似“航站情緣”電影的人物或情節嗎？
8.今年要出國玩/公務，要注意那些？
我祝福大家今天有個愉快的旅行。
歡迎收聽王勇堯主持的新節目《縱情藍天下》。
來賓：Kiki其萱小姐
學歷：輔大英文系
現職：航空公司 地勤人員
needs RADIO全球廣播網《縱情藍天下》(王勇堯主持)
台灣時間
首播週二18:00(晩間)
重播週三05:00(凌晨)/重播週六10:00(上午)/重播週日02:00(凌晨)
(非台灣地區聽眾，需換算至當地時區時間收聽。)
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