這叫「蝴蝶效應」。或許，您感到這種神蹟奇事僅止於百年一遇，但此刻，我們更希望您所意識的是，國際競技場上，台灣隊，難比「大」、不比「硬」，而比「軟」、更比「暖」！這樣的神奇美事，正在寶島台灣與半個地球之遙的布吉納法索，上演中….

「感謝台灣，讓我們有信心去成為西非醫療典範」！龔保雷醫學中心醫院(CHUVC)院長Mr.Sanfo，多次於專訪中真誠地表達…..

這是自2009年起，外交部鞏固邦誼的醫療援助計劃，在我國於西非最大的友邦--布吉納法索，透過埔里基督教醫院(下簡稱埔基)的規劃與輔助，在當地曾是滿眼沙礫的荒蕪中，使一所現代化的國家醫院，拔地而起……

不僅如此，這醫院的「兩個首創」，為西非的醫療翻開了新篇章—「醫藥同院」和「醫療資訊管理系統」。前者，在台灣稀鬆平常，但在貫徹「醫藥分業」的布國，不但特修了法案，並且因著病患可以更準確並快速獲得醫師診療後的處方，而使其他醫院有意群起效尤；後者，讓掛號、看診、檢驗、住院、收費與病人的就診紀錄，「數位化」且「無紙化」快速地全院傳輸，並獲永久保存，成為下一次回診的參照。

締造的成果，讓數字自己說話：2011年9月龔院正式營運，由原先5個門診科別，擴充至目前23個以上的門診科別，門診人數由初期每月約30人次，增至目前近2000人次。

院長Mr.Sanfo說：「即便沒造訪過龔院的人也可以想像，我們就像任何一個已開發國家中所見到的醫院一樣」。

◎小兵立大功！台灣醫療成果「整場輸出」的打造者，竟來自偏鄉醫院！

「這是台灣醫療成果的整場輸出啊！」，來自埔基，常駐布國擔任資訊輔導顧問的劉明源一語道破。

我們忍不住直接問，台灣與西非，風土民情大不同耶，更何況是「醫人生死」，台灣醫療飛過半個地球「整場輸出」到西非，為何是埔基？又彼此如何接軌？

院長Mr.Sanfo說，自2007年起，布國政府官員與我國官員，一起尋訪全台各醫院，最後選定南投最具規模與聲譽的「埔里基督教醫院」。整個言談間，我們發現，布國顯然非常驚艷於埔基「小兵立大功」的特質—埔基醫療服務範圍達全台土地面積1/9，而由其資訊團隊自行開發的「醫療資訊管理系統（HIS）」，得以使龐雜的管理更效率化、精準化。

「怎麼開機、如何操作」？「照完X光後醫師就能在診間電腦看到結果」？「病人過去所有病例，只要敲敲鍵盤就能完整顯示」？在台灣，數位化的紀錄稀鬆平常，如此才便於使醫院各部門整合為一體，並效率化對政府的提報作業。但，龔保雷卻是首座以資訊系統整合這些訊息的醫院，以上的問題，都真實上演在「軟」體—人員的操作訓練、與「硬」體—全院各部門的資訊系統與主機的搭構之中。

◎無縫接軌的重責，明顯地，更多肩負在埔基身上

長駐布國7年的資訊輔導顧問劉明源分析說，因為當地醫療有其既有規制，所以前7年大多輸入管理模式，較少涉及醫療。總共可分作三個階段，分別是「管理架構與團隊的建立」，再來是「資訊化作業流程的整合」，接著是「管理品質與效率的提升」；他強調說，「就是建立無數個『標準作業流程』，而且是要能與國際接軌的」。

「使用心得」呢？院長Mr.Sanfo說，使用醫療資訊管理系統(HIS)，不只檢驗結果得以無紙化地迅速傳遞到診間，而數位化的最大好處，就是讓病人就診的所有記錄，能永久保存，以期下次的治療安全有效！他興奮提及，雙方共同研發「NIS」，就是要讓數位化從「醫療」擴及到「護理」！

◎關鍵心法

一個實驗性質的案例要能「再」成功，則複製的過程中，除了工法，其中「非如此、就不可」的關鍵心法，又是甚麼？在我們聽完埔基院長陳恒常醫師說起一段穿越時空的動人故事後，才恍然大悟…..

(本文未完，下集待續)