(20210521 觀點新聞陳瑋)教學四要如何從「教室」搬到「線上」？老師、家長、學生，彼此初期的碰撞會是甚麼？學生登入電腦後就離開去玩？段考等回到實體上課再說？家中無設備與網路怎麼辦？美國的「過來人經驗」值得參考！在美國加州公立學校曾任校長的黃雯雯教育博士，教學經驗逾二十年、獲獎無數，2020年疫情嚴重時，出任該學區「科技教學領導委員會」委員，率領一千多位老師走過了初期的碰撞，如今他們已線上教學一整學年。百年難遇大疫逼使人類展開大規模長時間線上學習，這次專訪她分享了操作守則。

〈給學生定心丸！黃雯雯：第一天就定調「進度照常」，回校後也不回頭補上〉

教育部宣布全面停課時即表示，線上學習為正式課程，以暑假不另行補課為原則；然而，事出突然，人心難免浮動，大部分學校主管與老師都想：「等等看」、「段考不可能線上啊，說不定5/28後就可以回校」。對此，黃雯雯坦言這是大部分人的心態，不過，她說，第一時間我們就讓學生知道，每一天都必須像在學校一樣準時、交作業、考試，就算回學校，我們也不會從頭教，「這個態度必須一開始就定調」，因為平時教學都來不及、沒有時間再虛耗，而且這樣學生才會與老師同步同行，「否則之後會像老牛拉車，越來越累」。

疫情稍微好轉，如何於「回到實體授課」與「一實體則疫情恐上升」間取捨？黃雯雯說，每次轉換，對於同學、家長、老師等所有人，都需要約一個月的適應期，所以當時我們決定持續線上學習。

 〈百年難見的線上學習：第一堂「線上親師會」、上課限時交習題不然通知家長〉

黃雯雯針對教學四要素──教學方法、課堂管理、效能評估、家長溝通，她指出要點：

1，教學方法與軟體：

學生有個由學校提供的IP專屬網址，一登入則老師電腦上就會看到全部學生的電腦螢幕；還有種機制是，若學生去他網亂逛(例如跑去看Youtube)、可由老師電腦把他帶回來；至於小孩要用甚麼軟體在網上做功課、又如何繳交，都有現成的軟體可以使用。

網上學習的方式，有收看影片、有採取直播、有用別人已錄製好，委員會允許老師用各種方式，「最重點是照課綱來教授、而不是在『等』可能疫情好、回學校再好好學」，黃雯雯說；不過，線上教學非常挑戰老師能耐？黃雯雯坦言確實如此，她以自己教學逾二十年經驗為例，遇線上每次教完，就必須休息兩小時，因為課堂管理要更有方法、並同時看兩個螢幕(一個呈現所有學生的電腦螢幕、另一呈現所有學生的臉)。

2，第一堂「線上親師會」攜手家長打造「在家學習」：

當第一天上課時，我們把其視作全新學制開始，從幼稚園到六年級，請家長一起上線，若連不上系統就請家長協助學生，並告知家長我們所要求的是，8:20分之前登錄、開始做螢幕上的習題，這就像傳統教室教學時的親師會，若是學生沒有做到，我們馬上給家長簡訊；因此我們和家長的分工是，請家長幫忙孩子在電腦前不會走掉也好好學習，其餘都交給老師來負責。

3，效能評估：

我們使用Real time，因此授課時最常說的就是「現在請繳交答案」，答案是方程式、字句等，學生一作答，我就能看到他螢幕上的答案；並且將作業規定於每天兩點前，若沒交、家長就會接到我的簡訊。

〈如家中無數位學習設備怎麼辦？〉

為了不讓家庭環境的不同而限制了教學品質，黃雯雯說，統一由學校出經費，配給每位學生筆電與網路，並由學區配給所有配備；當疫情停課第一天，學校在室外搭棚，並通知家長按照預定時間，分批到學校領取筆電、與老師所替學生準備的教材。

〈復工了怎麼辦？〉

疫情好轉而復工，若家長上工而孩子需要有人照顧，黃雯雯說，那可以選擇回校園，班級梅花座、並且都有透明隔板、全程戴口罩，但老師會變得非常辛苦，因同時照顧線上教學與教室中的同學，但這辛苦很值得，他們一整個學年都沒看到學生的笑容，這時特別感到療癒。

〈初期的碰撞：家長、老師、學生，都需要磨合適應〉

黃雯雯分析，或與家長、或與學生，彼此間會有建設性的碰撞，她首先談及與家長的，她舉例，因為過去有種「為考試而預備」的目標，而當大考一停，往往家長無所適從，就會一直問老師「甚麼時間疫情會好轉」、「還要升學考嗎」，然而，老師也無法預測疫情，並且學區有嚴格要求老師對此的發言準則尺度，家長問不到答案，難免發脾氣，甚至，家長有時忘記孩子還在上課，衣冠不整或行為怪異的，從電腦螢幕前走過。

到了一段時間，家長會質疑老師給的功課太少、考試太簡單，「老師，孩子一直來煩我」、「老師們常常一上線就聽到家長與孩子大吵」，黃雯雯進一步說，事實上並沒有少給，反而負荷不減反增，譬如說，因一切溝通採用線上，所以習題與勞作等，都要照指定方式拍照、上傳等，手續較以往繁複；黃雯雯說，這時，我們會花時間教孩子禮貌，也盡量體諒家長的辛勞。

黃雯雯點出，「老師是動亂時刻孩子汪洋中的浮木」！她解釋，當時，美國停班停課，甚至家長失業，受衝擊的孩子對於有規律的課堂時間與每天見到的老師，有時甚至會撕東西、拍桌、鬧脾氣，「這其實是種求救訊號」，黃雯雯說，對於他們，我下課後會邀請聊聊，還遇過學生為避開兄弟姊妹和爸媽，爬進衣櫥中，很小聲地泣訴。

黃雯雯熱切地說，老師們的裝備都是課堂管理與教學方法，而非諮商訓練，然而，疫情引發孩子的情緒問題、親子失和、成績與學習動機低落，「我們身為老師這時能做的事，其實比平時更多」。

〈時代翻新頁〉

越來越多的科學研究與實際現象顯示，疫病大流行(pandemic)會不斷捲土重來，由SARS、MERS、Ebolavirus、Zika到Covid-19，病毒輪番疫情爆發且越來越嚴重而可知，未來類似的危機，恐怕愈來愈密集的發生，而全球貧富懸殊又各國皆先求自保的疫苗搶購大戰，窮國一劑難求、富國卻屯貨到自己國民數倍，這樣疫苗分配不平等，更讓地球村時代一起達到群體免疫遙遙無期；疫情逼使我們翻開時代新頁，雖然大家都摸石子過河，但也正為下一代譜下新時代的操作守則。